常见问题 FAQ
点击问题展开查看答案。
📦 关于订单
下单后多久能到账？▼
自动发货商品通常在支付确认后 1-10 分钟内到账。人工处理的商品请耐心等待客服处理。
如何查看支付状态？▼
登录后在「历史订单」标签页中查看。订单状态会实时更新。
支付后没有自动发货怎么办？▼
请截图支付凭证，通过 WhatsApp 联系客服处理。
可以取消订单吗？▼
在订单「待处理」状态下可以联系客服取消。已处理的订单无法取消。
⭐ 关于积分
积分会过期吗？▼
目前积分不会过期，但平台保留调整政策的权利。
为什么我的积分没有增加？▼
只有订单状态为「已完成」才会累积积分。请确认订单已完成。会员 RM10=1 积分，代理 RM6=1 积分。
积分可以转让吗？▼
不可以，积分仅限本人账户使用。
🎟️ 关于优惠券
多个优惠券可以叠加使用吗？▼
不可以，每笔订单只能使用一张优惠券。
优惠券过期了怎么办？▼
过期的优惠券无法恢复，请留意有效期。生日券有效期 7-30 天。
🔐 关于账户
忘记密码怎么办？▼
在登录页点击「忘记密码」，输入注册邮箱即可重置。
可以修改绑定的邮箱吗？▼
可以，在账户设置中输入新邮箱并验证。
为什么我登录不了？▼
请检查：1) 账号/邮箱是否正确 2) 密码是否正确 3) 网络是否正常。如仍有问题请联系客服。
💳 关于支付
支持哪些支付方式？▼
支持 DuitNow 扫码支付和银行转账。推荐使用 DuitNow，付款后系统自动确认。
支付安全吗？▼
所有支付信息均通过加密传输，平台不会存储您的银行信息。